سياسه الاسترجاع
## 
سياسة الاسترجاع في متجر "لهفه" للفساتين
في "لهفه"، نؤمن أن الأناقة لا تكتمل إلا براحة العميلة ورضاها التام. لذلك، نضع بين يديكِ سياسة الاسترجاع التي تضمن لكِ تجربة تسوق شفافة وواضحة، مع الحفاظ على جودة المنتجات وخصوصية التصاميم.
### 
شروط الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يحق للعميلة طلب استرجاع الفستان خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يشترط أن يكون الفستان **غير مستخدم إطلاقًا**، ولم يتم ارتداؤه أو غسله أو إجراء أي تعديل عليه.
- التغليف الأصلي: يجب أن يكون الفستان محفوظًا في غلافه الأصلي وبحالة سليمة تسمح بإعادة بيعه.
- الإثبات: يُرجى تقديم رقم الطلب أو الفاتورة عند تقديم طلب الاسترجاع.
### 
خطوات الاسترجاع
1. التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور (إن لزم الأمر).
3. تجهيز الفستان للاستلام أو الشحن حسب تعليمات الفريق المختص.
4. بعد التحقق من حالة المنتج، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
### 
ملاحظات هامة
- لا تشمل سياسة الاسترجاع الفساتين المصممة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا للعميلة.
- في حال وجود خلل مصنعي، يُرجى التواصل فورًا خلال 24 ساعة ليتم التعامل مع الحالة بشكل خاص.
- لا يُقبل الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة، حفاظًا على جودة الخدمة والتصاميم.
في "لهفه"، نحرص على أن تكون كل تجربة معانا مليئة بالثقة والتميز. شكراً لاختياركِ لنا، ونسعد دائمًا بخدمتكِ بأناقة تستحقينها.
---
